Conditions générales de vente (CGV)
1. Informations légales
Nom de la boutique : envie2deco
Entrepreneur individuel : RENVOISE Nathalie
Adresse : 83 rue des Rouettes 85470 Bretignolles-sur-mer
E-mail : envie2deco@gmail.com
Numéro SIRET : 518 243 357 00036
Site Internet : www.envie2deco.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne mentionnée ci-dessus.
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales faites main au crochet.
Chaque pièce étant réalisée manuellement, de légères variations peuvent exister d’un article à l’autre (formes, couleurs, dimensions). Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, couleurs, photos) sont présentées sur les fiches produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros HT (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Le prix ne comprend pas les frais de livraison, indiqués lors de la validation de commande.
La livraison est gratuite pour une expédition en relais Mondial Relay.
Pour une expédition à domicile via La Poste, le tarif de livraison est de 4€ par commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La prise de commande sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail récapitulatif confirmant l’enregistrement de sa commande.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de mauvaise foi manifeste du client.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
– Carte bancaire (via PayPal)
– PayPal
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les créations sont expédiées depuis : Bretignolles-sur-Mer
Zones de livraison : France
Délais de préparation : 2 jours ouvrés
Délais de livraison des transporteurs : Relais Mondial Relay 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge,
à domicile via La poste Lettre Services Plus ou Colissimo 2 jours ouvrés à partir de la prise en charge.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.
En cas de colis endommagé, un signalement doit être fait au transporteur à la réception.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Exceptions :
Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.
(Exemple : couleurs spécifiques choisies par le client, commande sur demande.)
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur à l'adresse : envie2deco@gmail.com
Les produits doivent être renvoyés en parfait état, aux frais du client.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.
8. Retours et remboursements
En dehors du droit de rétractation, aucun retour n’est accepté sauf :
– Erreur de produit
– Produit défectueux
Dans ces cas, le vendeur prend en charge les frais de retour ou propose un remplacement.
9. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photos, textes, modèles crochet, visuels et designs présents sur la boutique sont la propriété exclusive de Envie2deco.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont nécessaires à son traitement.
Le vendeur s’engage à ne jamais les transmettre à un tiers et à les utiliser uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
11. Litiges
Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client devra contacter le vendeur pour tenter une résolution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
12. Contact
Pour toute question, utiliser le formulaire de contact ou envoyer un courriel à l'adresse :
📧 envie2deco@gmail.com